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Resolución de problemas

La resolución de problemas es un tipo de diagnóstico de fallos que se aplica a menudo para reparar productos o procesos defectuosos. Es una búsqueda lógica y sistemática de la fuente de un problema a fin de solventarlo, y que el producto o proceso vuelva a ser operativo. El diagnóstico de fallos es necesario para desarrollar y mantener sistemas complejos donde los síntomas de un problema pueden tener muchas causas. Para el diagnóstico de fallos es necesario identificar los errores o síntomas dentro del sistema. Posteriormente, se recurre por lo general a la experiencia para generar posibles causas de los síntomas. Determinar la causa más probable es un proceso de eliminación de las posibles causas de un problema. Por último, el diagnóstico de fallos requiere una confirmación de que la solución ha restablecido el producto o proceso a su estado operativo.

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